Esmay Fashion আমাদের গ্রাহকদের দ্রুত এবং নিরাপদ ডেলিভারি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচে আমাদের ডেলিভারি সংক্রান্ত নীতিমালা দেওয়া হলো।

১. ডেলিভারি এলাকা

আমরা সারা বাংলাদেশে কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য ডেলিভারি করে থাকি।

২. ডেলিভারি সময়

অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর সাধারণত ডেলিভারি সময় নিম্নরূপ:

• ঢাকার ভিতরে: ২–৩ কার্যদিবস
• ঢাকার বাইরে: ৩–৫ কার্যদিবস

কিছু ক্ষেত্রে কুরিয়ার বা অন্যান্য পরিস্থিতির কারণে ডেলিভারিতে সামান্য বিলম্ব হতে পারে।

৩. ডেলিভারি চার্জ

ডেলিভারি চার্জ সাধারণত নিম্নরূপ:

• ঢাকার ভিতরে: ৬০ – ৮০ টাকা
• ঢাকার বাইরে: ১২০ – ১৫০ টাকা

অর্ডারের ধরন বা কুরিয়ার সার্ভিস অনুযায়ী ডেলিভারি চার্জ পরিবর্তন হতে পারে।

৪. অর্ডার প্রসেসিং

• অর্ডার পাওয়ার পর আমাদের প্রতিনিধি ফোন বা WhatsApp এর মাধ্যমে অর্ডার কনফার্ম করতে পারে।
• অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর পণ্য কুরিয়ারের মাধ্যমে পাঠানো হবে।

৫. অর্ডার ট্র্যাকিং

পণ্য কুরিয়ার করার পর প্রয়োজনে আপনাকে ট্র্যাকিং নম্বর প্রদান করা হতে পারে, যার মাধ্যমে আপনি আপনার অর্ডারের অবস্থান জানতে পারবেন।

৬. ডেলিভারির সময় করণীয়

• পণ্য গ্রহণ করার সময় প্যাকেজটি ভালোভাবে চেক করে নিন।
• কোনো সমস্যা বা ভুল পণ্য পেলে দ্রুত আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭. অর্ডার বাতিল

• পণ্য শিপ করার আগে অর্ডার বাতিল করা সম্ভব।
• একবার পণ্য কুরিয়ারে পাঠানো হলে অর্ডার বাতিল করা যাবে না।

---

যোগাযোগ (Contact Information)

ডেলিভারি সংক্রান্ত যেকোনো সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

📍 Address:
ASHA PALACE - 346/GHA, Madhya Pirerbag, Mirpur-2, Dhaka-1216, Bangladesh

📧 Email:
md.alam.esmayfashion@gmail.com

📞 Phone:
+880 1346-692986

💬 WhatsApp:
+880 1721-420227